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Del objetivo a su cumplimiento (en un tren)
Sabemos que todo programa de fidelidad apunta a lograr la identificación de una comunidad, y brindar al cliente una experiencia positiva (o...
Hacer tangibles los beneficios (y un tren)
En el Post anterior hablábamos de la empresa “M” desde la perspectiva de una compañía que innovó con planes de fidelización, luego fue alcanzada por la competencia, y finalmente encontró una oportunidad para diferenciarse y continuar a la vanguardia. Les proponemos...
El Caso de la empresa “M” (y un tren)
En el Post anterior relatábamos como los programas de fidelidad se han transformado en herramientas fundamentales, pero con riesgo de perder eficiencia. Como solución, los invitábamos implementar programas alineados a la estrategia de Negocios. En esta instancia...
Lealtad Estratégica (y un tren)
Hubo una época, en que para implementar estrategias de fidelización de clientes bastaba con ofrecer determinados beneficios asociados a la “recompra”. Las empresas pioneras en lanzar sistemas de recompensas o puntos lograron efectivamente, ser elegidos en su rubro,...
Cuando no estás listo para implementar Xtech (y un tren)
En Quaris, como proveedores de tecnología aplicada a experiencia del cliente, estamos deseosos de cumplir con nuestro propósito: fomentar una economía basada en interacciones trascendentes. Además, hemos comprobado que la actividad más rentable y estratégica que pueda...
Reinvención Continua y un Tren
Quaris inició hace diez años sabiendo que cada paso adelante implica una transformación. Recientemente, nos dimos un tiempo para enfocarnos en la evaluación de la empresa, observar el mercado y redefinir nuestro propósito. Respecto al mercado actual, es sabido que...